返回目录页面故障检修:英特尔 PRO/无线 2915ABG 网络连接用户指南
英特尔无线故障检修程序

“英特尔无线故障检修程序”是一个帮助解决无线网络连接问题的应用程序。检测到连接问题时,在桌面屏幕右下角出现气球提示。单击该气球提示时,一个诊断消息显示解决所发生的连接问题的建议步骤。例如,如果因密码无效而发生连接问题,当您单击显示的超链接时,“配置式向导”应用程序将启动。还可从该页面启动无线事件查看器,并启用或禁用警报通知。Windows XP 和 2000 支持“英特尔无线故障检修程序”。
英特尔无线故障检修程序说明
“英特尔无线故障检修程序”页面含有两个窗格。左窗格显示可用工具列表,这些工具可以用鼠标左按钮启动。右窗格在一个部分显示当前连接问题。每个区域有两部分:错误消息部分和提示文本部分。错误消息和时戳之前有一个图标。提示文本部分含有可用实用程序的说明,以及解决有关连接问题的帮助。如果单击帮助文本的链接,帮助文本显示在一个弹出窗口中。如果单击关联的问题解决器,一个程序启动以解决该连接问题。可从最后一个窗格启动无线事件查看器,或启用或禁用警报通知。
文件 |
退出: 退出英特尔无线故障检修程序应用程序。 |
帮助 |
英特尔(R)无线故障检修程序帮助: 显示英特尔无线故障检修程序在线帮助。
关于: 显示英特尔无线故障检修程序版本信息。 |
无线事件查看器 |
启动无线事件查看器。 |
禁用通知 |
单击以禁用警报通知。 |
启用通知 |
单击以启用检测到错误时的警报通知。 |
可用帮助 |
日期时间错误消息
-
错误说明
-
至解决错误的链接(若有)。参阅下文“解决问题”。
-
至解决错误的建议步骤的链接
|
无线事件查看器

“无线事件查看器”程序显示错误日志记录的列表。可以将所有可用的日志记录保存至二进制格式文件,供发送给客户支持。此外,在建立网络连接时,可用电子邮件将二进制格式日志文件发送到一个电子邮件地址(预先用默认电子邮件地址配置)。Windows XP 和 2000 支持“无线事件查看器”。要启动“无线事件查看器”,单击开始 > 所有程序 > 英特尔 PROset 无线 > > 英特尔 PROset 无线 >工具 > 英特尔无线故障排除程序 > 无线事件察看器。
名称 |
说明 |
文件 |
首选项: 选择“首选项”菜单项目可更改日志文件名称。单击以显示“首选项”对话框。
“浏览”按钮: 指定新的完全合格文件名。
“确认”按钮: 关闭对话框并应用新更改。
“取消”按钮:关闭对话框而不应用任何更改。
退出: 退出 英特尔无线故障检修程序。 |
级别 |
连接问题的严重性级别由图标指明。严重性级别有: |
说明 |
连接问题的简单说明。 |
日期和时间 |
发现连接问题的日期和时间。此字段可以升序或降序排列。单击栏标题排序显示的事件。 |
另存为 |
将可用日志保存至预定义的文件名。日志中的所有内容将保存至预定义的文件名默认值文件名是: Product_Name_Month_Day_Year_HH_MM_SS.binary_file_ext
默认值文件名格式可更改为另一个名称。 |
清除 |
移除无线事件查看器中的信息。 |
帮助? |
显示该对话框的帮助信息。 |
解决错误
采用以下建议解决英特尔无线故障检修程序检测到的网络连接问题。
因用户身份凭证无效导致验证失败
因用户名无效导致验证失败
因用户密码无效导致验证失败
因服务器证书无效导致验证失败
因服务器身份凭证无效导致验证失败
因服务器身份无效导致验证失败
因用户证书无效导致验证失败
检索证书的 PIN 错误
因 AAA 服务器不可用导致验证失败
无线适配器未能获得有效 IP 地址
因定时器过期导致验证失败
智能卡被意外移除
与接入点断开连接
因 GSM 适配器被意外移除而发生错误
AAA 服务器拒绝 EAP 方法
管理员配置式未能通过验证
管理员配置式未能从 DHCP 服务器获得 IP 地址
因用户身份凭证无效导致验证失败 - 重新输入身份凭证
此验证错误可能因使用 TTLS 或 PEAP 配置式时用户身份凭证无效而引起。
采用以下步骤帮助解决此错误:
-
从配置式列表中选择一个 TTLS 或 PEAP 配置式。
-
单击属性。
-
单击下一步。
-
选择 TTLS 或 PEAP 用于 802.1x 验证类型。
-
选择使用以下选项于“用户身份凭证”。
-
核实用户名、域和密码信息。
-
单击确定按钮保存设置。
因用户名无效导致验证失败 - 重新输入用户名
此验证错误可能因使用 TTLS、PEAP 或 LEAP配置式时用户名无效而引起。
采用以下步骤帮助解决此错误:
-
从“配置式列表”中选择适当的配置式。
-
单击属性。
-
单击下一步。
-
选择适当的 802.1x 身份验证类型。
-
对 TTLS 和 PEAP 配置式:选择使用以下选项于“用户身份凭证”。
-
对 LEAP 配置式:选择使用以下用户名和密码选项并核实用户名信息。如果选中了使用 Windows 登录用户名和密码或提示输入用户名和密码,请确定连接至该无线网络时使用正确的用户身份凭证信息。
-
对 EAP-SIM 验证类型:核实在指定用户名(身份)下使用了正确的用户名。
-
单击确定按钮保存设置。
因用户密码无效导致验证失败 - 重新输入用户密码
此验证错误可能因使用 TTLS、PEAP 或 LEAP配置式时用户密码无效而引起。
采用以下步骤帮助解决此错误:
-
从“配置式列表”中选择适当的配置式。
-
单击属性。
-
单击下一步。
-
选择适当的 802.1x 身份验证类型。
-
单击确定按钮保存设置。
因服务器证书无效导致验证失败 - 另选一份证书
此验证错误可能因使用 TLS、TTLS 或 PEAP 配置式时服务器证书无效而引起。
采用以下步骤帮助解决此错误:
-
从“配置式列表”中选择适当的配置式。
-
单击属性。
-
单击下一步。
-
选择适当的 802.1x 身份验证类型。
关于证书的说明:指定的身份应当与证书中的“颁发予”字段匹配,而且应当在验证方所使用的验证服务器(即 RADIUS 服务器)上注册。您的证书必须对验证服务器“有效”。这一要求取决于验证服务器,一般意味着验证服务器必须知道您的证书的颁发者是一个“认证授权”。您应当使用与安装证书所用的相同用户名登录。
-
单击关闭。
-
单击确定按钮保存设置。
因服务器身份凭证无效导致验证失败 - 重新输入服务器身份凭证
此验证错误可能因使用 TTLS、PEAP 或 LEAP 配置式时服务器(域)身份凭证无效而引起。
采用以下步骤帮助解决此错误:
-
从“配置式列表”中选择适当的配置式。
-
单击属性。
-
单击下一步。
-
选择适当的 802.1x 身份验证类型。
-
单击确定按钮保存设置。
因服务器身份无效导致验证失败 - 重新输入服务器名称
此验证错误可能因使用 TTLS 或 PEAP 配置式时服务器身份信息无效而引起。
采用以下步骤帮助解决此错误:
-
从“配置式列表”中选择适当的配置式。
-
单击属性。
-
单击下一步。
-
选择适当的 802.1x 身份验证类型。
-
对 TTLS 和 PEAP 配置式:核实“漫游身份”服务器名称正确。
-
单击确定保存设置。
因用户证书无效导致验证失败 - 重新输入身份凭证
此验证错误可能因使用 TLS、TTLS 或 PEAP 配置式时用户证书无效而引起。
采用以下步骤帮助解决此错误:
-
从“配置式列表”中选择适当的配置式。
-
单击属性。
-
单击下一步。
-
选择适当的 802.1x 身份验证类型。
关于证书的说明:指定的身份应当与证书中的“颁发予”字段匹配,而且应当在验证方所使用的验证服务器(即 RADIUS 服务器)上注册。您的证书必须对验证服务器“有效”。这一要求取决于验证服务器,一般意味着验证服务器必须知道您的证书的颁发者是一个“认证授权”。您应当使用与安装证书所用的相同用户名登录。
-
单击关闭。
-
单击确定保存设置。
检索证书的 PIN 错误 - 重新输入 PIN
建议的动作:
检索证书因 PIN 错误而失败。重新输入正确的 PIN。
因 AAA 服务器不可用导致验证失败
无线适配器与接入点相关联,但 802.1x 验证因来自验证服务器的响应而无法完成。
建议的动作:
选择配置式并单击连接,尝试与网络关联并与服务器验证。
无线适配器未能获得有效 IP 地址
此错误的原因可能是网络验证失败,加密密钥错误或者 DHCP 服务器功能异常。重新输入加密密钥。
采用以下步骤解决此错误:
-
单击属性。
-
单击下一步。
-
输入网络密钥。
-
单击确定保存配置式的安全性设置。
因定时器过期导致验证失败
此移动站针对一个可能的欺诈接入点验证时,因定时器过期导致验证失败。欺诈接入点超时,可能由于 RADIUS 服务器的问题。
建议的动作:
-
为防止无线适配器连接至该可能的欺诈接入点,考虑将此欺诈接入点加入排除的接入点列表。
-
选择配置式并单击连接按钮,尝试与网络关联并与服务器验证。
智能卡被意外移除
此错误发生于意外移除智能卡时。
建议的动作:
-
插入智能卡。
-
选择 802.1x EAP-SIM 验证配置式并单击连接尝试与网络关联。
与接入点断开连接
当无线适配器与网络接入点断开连接时,出现以下错误消息。
因关联失败而与接入点断开连接。
因验证失败而与接入点断开连接。
因 TKIP Michael 完整性核查失败而与接入点断开连接。
因 Class 2 帧非验证失败而与接入点断开连接。
因 Class 3 帧非关联失败而与接入点断开连接。
因重新关联失败而与接入点断开连接。
因“信息元素”失败而与接入点断开连接。
因 EAPOL-密钥协议 4路握手失败而与接入点断开连接。
因 802.1x 验证失败而与接入点断开连接。
建议的动作:
要重新连接,从排除列表移除该接入点,或者手动连接(即在“英特尔(R) PROSet/无线”主窗口,选择该配置式并单击“连接”。
因 GSM 适配器被意外移除而发生错误
此错误在 GSM 适配器未完全插入移动站或者被意外从移动站移除时发生。
采用以下步骤帮助解决此错误:
- 重新插入 GSM 适配器。
- 双击位于屏幕右下角的“英特尔 PROSet/无线”图标。
- 从配置式列表中选择关联的或上次使用的配置式。
- 单击连接。现在该配置式被重新应用。“英特尔 PROSet/无线” 尝试连接至无线网络。
AAA 服务器拒绝了 EAP 方法
此错误在 AAA 服务器不接受配置的验证类型时发生。
采用以下步骤帮助解决此错误:
- 双击位于屏幕右下角的任务盘图标打开“英特尔 PROSet/无线”。
- 从配置式列表中选择关联的或上次使用的配置式。
- 单击属性。“无线配置式属性 - 一般设置”页面打开。 .
- 单击下一步。“无线配置式属性 - 安全性设置”页面打开。
- 确认启用 802.1x 被选中。
- 确认选中正确的验证类型。
-
单击下一步进入“无线配置式属性 - 安全性设置”页面的第 2 步。
- 输入要求的信息。
- 单击确定。现在该配置式被重新应用。“英特尔(R) PROSet/无线” 尝试连接至无线网络。
管理员配置式未通过验证
此错误在配置式中的身份凭证未能被验证方(如接入点或 AAA 服务器)接受时发生。
采用以下步骤帮助解决此错误:
- 双击位于屏幕右下角的“英特尔 PROSet/无线”图标。
- 从“工具”菜单,选择管理员工具。
- 从“配置式列表”中选择适当的管理员配置式。
- 单击属性。“无线配置式属性 - 一般设置”页面出现。
- 单击下一步。“无线配置式属性 - 安全性设置”页面打开。
- 编辑身份凭证,如 WEP 密钥和证书。
- 单击确定。现在该配置式被重新应用。“英特尔(R) PROSet/无线” 尝试连接至无线网络。
管理员未能从 DHCP 服务器获得 IP 地址
此错误的原因可能是网络验证失败,加密密钥错误或者 DHCP 服务器功能异常。
采用以下步骤帮助解决此错误:
- 双击位于屏幕右下角的“英特尔 PROSet/无线”图标。
- 从“工具”菜单,单击管理员工具。
- 从“配置式列表”中选择适当的管理员配置式。
- 单击属性。“无线配置式属性 - 一般设置”页面打开。
- 单击下一步。“无线配置式属性 - 安全性设置”页面打开。
- 编辑身份凭证,如 WEP 密钥和证书。
- 单击确定。现在该配置式被重新应用。“英特尔(R) PROSet/无线” 尝试连接至无线网络。
返回目录页面
商标和免责声明